"Woran erkenne ich eine gute Arztpraxis?"
Unter diesem Titel entstand unter Beteiligung des „Patientenforums“, in dem auch der Deutsche Diabetiker Bund vertreten ist, ein Leitfaden als Hilfestellung bei der Einschätzung, ob man als Betroffener an eine gute oder vielleicht weniger gute Arztpraxis geraten ist.
Als Patient – egal, um welche Erkrankung es sich handelt - sind die Erfahrungen mit Ärzten und der Arbeitsablauf in Arztpraxen sehr unterschiedlich. Dabei stellt sich die Frage, was man als Patient erwarten darf und womit man sich nicht zufrieden geben muss. Der Leitfaden hilft dabei, eine gute Arztpraxis und einen voraussichtlich guten Arzt auszuwählen.
Wie kompetent ein Arzt ist, wie sicher in der Diagnosestellung und wie erfahren in der Behandlung, dazu kann der Leitfaden selbstverständlich keine Aussage treffen.
Die einzelnen Punkte der Checkliste:
- Nimmt der Arzt mich und mein spezielles gesundheitliches Problem ernst?
- Erhalte ich eine umfassende und verständliche Aufklärung?
- Erhalte ich von meinem Arzt weiterführendes Informationsmaterial und Informationen über Hilfsangebote?
- Kann ich gemeinsam mit meinem Arzt über die Art meiner Behandlung entscheiden, bzw. unterstützt mein Arzt mich darin eine Entscheidung zur Behandlung treffen zu können?
- Werde ich von Arzt und Praxispersonal freundlich und respektvoll behandelt?
- Erhalte ich ohne Probleme Zugang zu meinen Patientenunterlagen?
- Akzeptiert mein Arzt, dass ich im Zweifelsfall eine zweite Meinung einholen möchte?
- Wird in der Praxis meine Intimsphäre gewahrt?
- Wird in der Praxis der Schutz meiner persönlichen Daten gewahrt?
- Bietet mein Arzt eine Praxisorganisation, die mir den Arztbesuch erleichtert?
- Sind Qualitätsmaßnahmen in der Praxis meines Arztes für mich als Patient erkennbar?
Zu allen Fragen der Checkliste werden im Leitfaden detaillierte Informationen gegeben.
Sicherlich unterscheiden sich auch die Erwartungen der Patienten an ihre behandelnden Ärzte. Was für den einen Patienten unwichtig sein mag, hat für einen anderen dagegen eine große Bedeutung. So ist der Leitfaden auch als Instrument zur Bewusstmachung gedacht.
Wer kennt nicht die Situation, zu einem vereinbarten Termin in der Arztpraxis zu erscheinen und dann doch stundenlang warten zu müssen oder gar vom Praxispersonal unhöflich behandelt zu werden. Der Ärger darüber wird dann meist in Kauf genommen, weil man ja froh sein kann, überhaupt einen Termin bekommen zu haben und der Arzt als kompetent eingeschätzt wird. Als Patient sollte man aber auch den Mut besitzen, sich zu Wort zu melden und über das, was für einen persönlich nicht in Ordnung ist, offen mit dem Arzt zu sprechen. Auch der Arzt ist nur ein Mensch und wird sich zu Ihrem Anliegen konstruktiv äußern, sofern ihm an Ihnen als Patient etwas liegt.
Hier geht es zur Checkliste für Patienten (PDF-Dokument, 951 KB)
Die Checkliste wurde erstellt von:
Patientenforum (= Bundesarbeitsgemeinschaft Selbsthilfe e.V., Forum chronisch kranker und behinderter Menschen im PARITÄTISCHEN – Gesamtverband, Deutsche Arbeitsgemeinschaft Selbsthilfegruppen e.V., Bundesärztekammer, Kassenärztliche Bundesvereinigung) und Ärztlichem Zentrum für Qualität in der Medizin (= gemeinsames Institut von Bundesärztekammer und Kassenärztlicher Bundesvereinigung)
Ein Download der Checkliste ist über die Internetseite des Ärztlichen
Zentrums für Qualität in der Medizin unter folgendem Link möglich:
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Auflage vom 04. Juli 2005
